En DENNS, nos comprometemos a garantizar que tus productos lleguen de manera segura, eficiente y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Cobertura de Envíos
Actualmente, ofrecemos servicio de envío a las siguientes regiones de Chile:
- Región del Libertador General Bernardo O’Higgins (6ª Región)
- Región de Valparaíso (5ª Región)
- Región Metropolitana
El costo de envío se calculará automáticamente en el proceso de compra, de acuerdo con la ubicación de entrega proporcionada. Este costo variará dependiendo de la región y el volumen del pedido.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la región, pero garantizamos la entrega dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles para las tres regiones mencionadas. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Retrasos en la Entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden surgir imprevistos fuera de nuestro control, como:
- Condiciones climáticas adversas.
- Problemas logísticos con los transportistas.
- Eventos de fuerza mayor.
En caso de que se produzca un retraso en la entrega, te notificaremos de inmediato y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible. Si experimentas un retraso prolongado, no dudes en contactarnos para investigar el estado de tu pedido y brindarte una solución adecuada.
Productos Dañados Durante el Envío
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros envíos. Si, por alguna razón, tu producto llega dañado, por favor notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. Para procesar tu reclamo, te pediremos que nos envíes fotografías del producto dañado.
Con el fin de garantizar la calidad del proceso de entrega, tomamos fotografías previas al despacho de los productos para asegurarnos de que los artículos estén en perfectas condiciones antes de ser enviados.
Tras recibir tu notificación y comprobar el estado del producto, procederemos con el reemplazo o la devolución sin costo adicional para ti.
Contacto en Caso de Problemas con el Envío
Si tienes alguna duda o inconveniente relacionado con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido de manera satisfactoria.
En DENNS, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra confiable y asegurar que recibas tus productos en las mejores condiciones posibles.
